REKLAMAČNÝ PORIADOK
LASTA Corp s. r. o.
Tento reklamačný poriadok upravuje spôsob uplatnenia práv kupujúceho zo zodpovednosti za vady tovaru zakúpeného prostredníctvom internetového obchodu eshop.lasta.sk.
Reklamačný poriadok je súčasťou Všeobecných obchodných podmienok spoločnosti LASTA Corp s. r. o. a vzťahuje sa na tovar zakúpený prostredníctvom internetového obchodu, ak osobitná dohoda alebo právne predpisy neurčujú inak.
1. Predávajúci
LASTA Corp s. r. o.
Bratislavská 84/10
013 41 Dolný Hričov
Slovenská republika
IČO: 50 960 288
Obchodný register: Okresný súd Žilina, oddiel Sro, vložka č. 68058/L
E-mail: info@lasta.sk
Internetový obchod: eshop.lasta.sk
2. Zodpovednosť za vady
Predávajúci zodpovedá kupujúcemu za vady tovaru v rozsahu a za podmienok ustanovených platnými právnymi predpismi.
Pri spotrebiteľskej kúpe predávajúci zodpovedá za vadu, ktorú má tovar v čase jeho dodania a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania tovaru. Ak sa vada prejaví v tejto dobe, platí zákonná domnienka, že tovar mal vadu už v čase dodania, ak z povahy tovaru alebo vady nevyplýva inak.
Kupujúci môže vytknúť vadu do dvoch mesiacov od jej zistenia, najneskôr však do uplynutia doby zodpovednosti za vady.
Predávajúci zodpovedá najmä za to, že tovar:
• zodpovedá dohodnutému opisu, druhu, množstvu a kvalite,
• má vlastnosti, ktoré boli dohodnuté alebo ktoré možno vzhľadom na povahu tovaru a informácie poskytnuté predávajúcim dôvodne očakávať,
• je vhodný na účel, na ktorý sa tovar daného druhu obvykle používa, prípadne na osobitný účel, s ktorým kupujúci predávajúceho oboznámil a ktorý predávajúci akceptoval,
• zodpovedá požiadavkám príslušných právnych predpisov.
Predávajúci nezodpovedá za vady spôsobené najmä nesprávnym používaním, nevhodným skladovaním, mechanickým poškodením, nesprávnou manipuláciou alebo používaním v rozpore s návodom, pokynmi výrobcu alebo povahou výrobku, pokiaľ takáto vada nevznikla už v čase dodania tovaru.
Pri výrobkoch, pri ktorých sú stanovené osobitné podmienky skladovania alebo používania, je kupujúci povinný tieto podmienky dodržiavať.
3. Ako uplatniť reklamáciu
Vadu môže kupujúci vytknúť:
• e-mailom na adrese info@lasta.sk,
• písomne na adresu predávajúceho,
• prípadne iným spôsobom umožneným platnými právnymi predpismi.
Adresa na uplatnenie reklamácie:
LASTA Corp s. r. o.
Bratislavská 84/10
013 41 Dolný Hričov
Slovenská republika
Pri uplatnení reklamácie odporúčame uviesť:
• meno a priezvisko alebo obchodné meno,
• kontaktné údaje,
• číslo objednávky alebo iný údaj umožňujúci identifikáciu nákupu,
• názov reklamovaného tovaru,
• opis vady a okolností, za ktorých sa vada prejavila,
• prípadne fotografie alebo iné podklady dokumentujúce vadu,
• požadovaný spôsob vybavenia reklamácie.
Doklad o kúpe alebo číslo objednávky je vhodné uviesť na uľahčenie vyhľadania nákupu. Predloženie originálneho obalu nie je podmienkou uplatnenia reklamácie.
Ak je vzhľadom na povahu reklamovaného tovaru potrebné jeho fyzické preskúmanie, predávajúci kupujúcemu oznámi spôsob a miesto, kam má byť tovar doručený alebo zaslaný.
4. Potvrdenie o uplatnení reklamácie
Po uplatnení reklamácie predávajúci poskytne kupujúcemu bez zbytočného odkladu písomné potvrdenie o vytknutí vady.
V potvrdení bude uvedená najmä identifikácia reklamácie a informácia o lehote, v ktorej bude vada odstránená.
Ak predávajúci odmietne zodpovednosť za vadu, dôvody odmietnutia oznámi kupujúcemu písomne.
5. Práva kupujúceho zo zodpovednosti za vady
Ak predávajúci za vadu zodpovedá, kupujúci má podľa platných právnych predpisov najmä právo na:
• opravu tovaru,
• výmenu tovaru,
• primeranú zľavu z kúpnej ceny,
• odstúpenie od kúpnej zmluvy, ak sú splnené zákonné podmienky.
Kupujúci má pri odstraňovaní vady právo zvoliť si medzi opravou a výmenou tovaru, ak zvolený spôsob nie je nemožný alebo by v porovnaní s druhým spôsobom nespôsobil predávajúcemu neprimerané náklady.
Predávajúci pred odstránením vady informuje kupujúceho o jeho práve zvoliť si opravu alebo výmenu a o príslušnom predĺžení doby zodpovednosti za vady po oprave.
6. Odstránenie vady
Predávajúci odstráni vadu opravou alebo výmenou tovaru v primeranej lehote.
Lehota na odstránenie vady nesmie byť dlhšia ako 30 dní odo dňa vytknutia vady, ak dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý predávajúci nemôže ovplyvniť.
O spôsobe odstránenia vady a ďalšom postupe bude kupujúci informovaný.
Po prvom odstránení vady opravou sa zákonná doba zodpovednosti za vady predlžuje o 12 mesiacov. Toto predĺženie sa uplatní iba raz bez ohľadu na počet následných opráv.
7. Primeraná zľava a odstúpenie od zmluvy
Kupujúci môže za podmienok ustanovených platnými právnymi predpismi požadovať primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo od kúpnej zmluvy odstúpiť.
Tieto práva môžu vzniknúť najmä v prípade, ak:
• predávajúci vadu neodstránil,
• predávajúci odmietol vadu odstrániť,
• sa vada opakovane vyskytuje,
• ide o závažnú vadu,
• alebo je z okolností zrejmé, že vada nebude odstránená v primeranej lehote alebo bez značných ťažkostí pre kupujúceho.
Konkrétne podmienky sa posudzujú podľa platných právnych predpisov.
8. Náklady spojené s reklamáciou
Ak je reklamácia oprávnená, kupujúcemu patria náklady spojené s uplatnením jeho práv v rozsahu stanovenom platnými právnymi predpismi.
Predávajúci nenesie náklady, ktoré vznikli v súvislosti s neoprávnenou reklamáciou, ak ich úhradu umožňujú platné právne predpisy.
Kupujúci je pri zasielaní reklamovaného tovaru povinný zabezpečiť jeho primerané zabalenie tak, aby počas prepravy nedošlo k jeho ďalšiemu poškodeniu.
9. Poškodenie tovaru pri doručení
Ak kupujúci pri prevzatí zásielky zistí viditeľné poškodenie obalu alebo tovaru, odporúčame poškodenie zdokumentovať fotografiami a bez zbytočného odkladu kontaktovať predávajúceho na adrese info@lasta.sk.
Takéto oznámenie slúži najmä na urýchlenie riešenia situácie a neobmedzuje zákonné práva kupujúceho zo zodpovednosti za vady.
10. Reklamačný protokol
Na jednoduchšie uplatnenie reklamácie môže kupujúci použiť formulár Reklamačný protokol, ktorý je k dispozícii na stiahnutie na tejto stránke.
Použitie reklamačného protokolu nie je podmienkou uplatnenia reklamácie.
11. Reklamácie kupujúcich – podnikateľov
Ak je kupujúcim podnikateľ, ktorý nakupuje tovar v súvislosti so svojou podnikateľskou činnosťou, jeho práva a povinnosti sa riadia príslušnými ustanoveniami platných právnych predpisov a dohodnutými podmienkami konkrétnej zmluvy.
Ustanovenia tohto reklamačného poriadku týkajúce sa spotrebiteľa sa použijú iba v rozsahu, v akom sa na konkrétny obchodný vzťah vzťahujú.
12. Záverečné ustanovenia
Tento reklamačný poriadok sa riadi platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.
Pri predaji tovaru spotrebiteľom z iných členských štátov Európskej únie sa zohľadňujú aj kogentné ustanovenia právnych predpisov, ktoré sa na daný spotrebiteľský vzťah vzťahujú.
Tento reklamačný poriadok nadobúda účinnosť dňa 16. 9. 2026.
Ak chcete reklamáciu uplatniť písomne, môžete použiť náš reklamačný protokol.