LASTA Corp s. r. o.

Tento reklamační řád upravuje způsob uplatnění práv kupujícího z odpovědnosti za vady zboží zakoupeného prostřednictvím internetového obchodu eshop.lasta.sk.

Reklamační řád je součástí Všeobecných obchodních podmínek společnosti LASTA Corp s. r. o. a vztahuje se na zboží zakoupené prostřednictvím internetového obchodu, pokud zvláštní dohoda nebo právní předpisy nestanoví jinak.

1. Prodávající

LASTA Corp s. r. o.
Bratislavská 84/10
013 41 Dolný Hričov
Slovenská republika

IČO: 50 960 288
Obchodní rejstřík: Okresní soud Žilina, oddíl Sro, vložka č. 68058/L

E-mail: info@lasta.sk
Internetový obchod: eshop.lasta.sk

2. Odpovědnost za vady

Prodávající odpovídá kupujícímu za vady zboží v rozsahu a za podmínek stanovených platnými právními předpisy.

Při spotřebitelské koupi prodávající odpovídá za vadu, kterou má zboží v okamžiku jeho dodání a která se projeví do dvou let od dodání zboží. Pokud se vada projeví v této době, platí zákonná domněnka, že zboží mělo vadu již v okamžiku dodání, pokud z povahy zboží nebo vady nevyplývá jinak.

Kupující může vytknout vadu do dvou měsíců od jejího zjištění, nejpozději však do uplynutí doby odpovědnosti za vady.

Prodávající odpovídá zejména za to, že zboží:

• odpovídá dohodnutému popisu, druhu, množství a kvalitě,

• má vlastnosti, které byly dohodnuty nebo které lze s ohledem na povahu zboží a informace poskytnuté prodávajícím důvodně očekávat,

• je vhodné k účelu, ke kterému se zboží daného druhu obvykle používá, případně k osobitému účelu, se kterým kupující prodávajícího seznámil a který prodávající akceptoval,

• odpovídá požadavkům příslušných právních předpisů.

Prodávající neodpovídá za vady způsobené zejména nesprávným používáním, nevhodným skladováním, mechanickým poškozením, nesprávnou manipulací nebo používáním v rozporu s návodem, pokyny výrobce nebo povahou výrobku, pokud taková vada nevznikla již v okamžiku dodání zboží.

U výrobků, u kterých jsou stanoveny zvláštní podmínky skladování nebo používání, je kupující povinen tyto podmínky dodržovat.

3. Jak uplatnit reklamaci

Vadu může kupující vytknout:

• e-mailem na adrese info@lasta.sk,

• písemně na adrese prodávajícího,

• případně jiným způsobem umožněným platnými právními předpisy.

Adresa pro uplatnění reklamace:

LASTA Corp s. r. o.
Bratislavská 84/10
013 41 Dolný Hričov
Slovenská republika

Při uplatnění reklamace doporučujeme uvést:

• jméno a příjmení nebo obchodní firmu,

• kontaktní údaje,

• číslo objednávky nebo jiný údaj umožňující identifikaci nákupu,

• název reklamovaného zboží,

• popis vady a okolností, za kterých se vada projevila,

• případně fotografie nebo jiné podklady dokumentující vadu,

• požadovaný způsob vyřízení reklamace.

Doklad o koupi nebo číslo objednávky je vhodné uvést pro usnadnění dohledání nákupu. Předložení originálního obalu není podmínkou uplatnění reklamace.

Pokud je vzhledem k povaze reklamovaného zboží nutné jeho fyzické posouzení, prodávající kupujícímu oznámí způsob a místo, kam má být zboží doručeno nebo zasláno.

4. Potvrzení o uplatnění reklamace

Po uplatnění reklamace poskytne prodávající kupujícímu bez zbytečného odkladu písemné potvrzení o vytknutí vady.

V potvrzení bude uvedena zejména identifikace reklamace a informace o lhůtě, ve které bude vada odstraněna.

Pokud prodávající odmítne odpovědnost za vadu, oznámí důvody odmítnutí kupujícímu písemně.

5. Práva kupujícího z odpovědnosti za vady

Pokud prodávající za vadu odpovídá, má kupující podle platných právních předpisů zejména právo na:

• opravu zboží,

• výměnu zboží,

• přiměřenou slevu z kupní ceny,

• odstoupení od kupní smlouvy, pokud jsou splněny zákonné podmínky.

Kupující má při odstraňování vady právo zvolit si mezi opravou a výměnou zboží, pokud zvolený způsob není nemožný nebo by ve srovnání s druhým způsobem nezpůsobil prodávajícímu nepřiměřené náklady.

Prodávající před odstraněním vady informuje kupujícího o jeho právu zvolit si opravu nebo výměnu a o příslušném prodloužení doby odpovědnosti za vady po opravě.

6. Odstranění vady

Prodávající odstraní vadu opravou nebo výměnou zboží v přiměřené lhůtě.

Lhůta pro odstranění vady nesmí být delší než 30 dnů ode dne vytknutí vady, pokud delší lhůta není odůvodněna objektivním důvodem, který prodávající nemůže ovlivnit.

O způsobu odstranění vady a dalším postupu bude kupující informován.

Po prvním odstranění vady opravou se zákonná doba odpovědnosti za vady prodlužuje o 12 měsíců. Toto prodloužení se uplatní pouze jednou bez ohledu na počet následných oprav.

7. Přiměřená sleva a odstoupení od smlouvy

Kupující může za podmínek stanovených platnými právními předpisy požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny nebo od kupní smlouvy odstoupit.

Tato práva mohou vzniknout zejména v případě, pokud:

• prodávající vadu neodstranil,

• prodávající odmítl vadu odstranit,

• vada se opakovaně vyskytuje,

• jedná se o závažnou vadu,

• nebo je z okolností zřejmé, že vada nebude odstraněna v přiměřené lhůtě nebo bez značných obtíží pro kupujícího.

Konkrétní podmínky se posuzují podle platných právních předpisů.

8. Náklady spojené s reklamací

Pokud je reklamace oprávněná, náleží kupujícímu náklady spojené s uplatněním jeho práv v rozsahu stanoveném platnými právními předpisy.

Prodávající nenese náklady, které vznikly v souvislosti s neoprávněnou reklamací, pokud jejich úhradu umožňují platné právní předpisy.

Kupující je při zasílání reklamovaného zboží povinen zajistit jeho přiměřené zabalení tak, aby během přepravy nedošlo k jeho dalšímu poškození.

9. Poškození zboží při doručení

Pokud kupující při převzetí zásilky zjistí viditelné poškození obalu nebo zboží, doporučujeme poškození zdokumentovat fotografiemi a bez zbytečného odkladu kontaktovat prodávajícího na adrese info@lasta.sk.

Takové oznámení slouží zejména k urychlení řešení situace a neomezuje zákonná práva kupujícího z odpovědnosti za vady.

10. Reklamační protokol

Pro jednodušší uplatnění reklamace může kupující použít formulář Reklamační protokol, který je k dispozici ke stažení na této stránce.

Použití reklamačního protokolu není podmínkou uplatnění reklamace.

11. Reklamace kupujících – podnikatelů

Pokud je kupujícím podnikatel, který nakupuje zboží v souvislosti se svou podnikatelskou činností, řídí se jeho práva a povinnosti příslušnými ustanoveními platných právních předpisů a dohodnutými podmínkami konkrétní smlouvy.

Ustanovení tohoto reklamačního řádu týkající se spotřebitele se použijí pouze v rozsahu, v jakém se na konkrétní obchodní vztah vztahují.

12. Závěrečná ustanovení

Tento reklamační řád se řídí platnými právními předpisy Slovenské republiky.

Při prodeji zboží spotřebitelům z jiných členských států Evropské unie se zohledňují také kogentní ustanovení právních předpisů, která se na daný spotřebitelský vztah vztahují.

Tento reklamační řád nabývá účinnosti dne 16. 9. 2026.

Pokud chcete reklamaci uplatnit písemně, můžete použít náš reklamační protokol.

STÁHNOUT REKLAMAČNÍ PROTOKOL