Pokračovat do košíku
Zákaznická podpora:+421 910 999 479info@lasta.sk
    Jazyk
    Čeština
    Domů / Obchodní podmínky

    Obchodní podmínky

    Všeobecné obchodní podmínky

    Tyto všeobecné obchodní podmínky („Podmínky“) upravují práva a povinnosti Vás jako kupujících a Nás jako prodávajícího, resp. obchodníka v rámci smluvních vztahů uzavřených prostřednictvím komunikace na dálku, konkrétně prostřednictvím E-shopu na webových stránkách eshop.lasta.sk. 

    Veškeré informace o zpracování Vašich osobních údajů jsou obsaženy v zásadách zpracování osobních údajů, které naleznete zde »

    Jak jistě víte, komunikujeme primárně na dálku. Proto i pro naši Smlouvu platí, že jsou použity prostředky komunikace na dálku, které nám umožňují se spolu dohodnout bez současné fyzické přítomnosti Nás a Vás.

    Pokud některá část Podmínek odporuje tomu, co jsme si společně schválili v rámci procesu Vaší Objednávky na Našem E-shopu, bude mít tato konkrétní dohoda přednost před těmito Podmínkami.

    1. některé definice
      1. Digitálním plněním je vše, co můžete zakoupit na E-shopu prostřednictvím uzavření Smlouvy na poskytnutí digitálního plnění a současně sestává z údajů vytvořených a dodaných v digitální formě nebo digitální služby, která Vám umožňuje vytvářet, zpracovávat, uchovávat údaje v digitální formě nebo k takovým údajům přistupovat.Cena je finančná čiastka, ktorú budete hradiť za Tovar;
      2. Cena za dopravu je finanční částka, kterou budete hradit za doručení Zboží, a to včetně ceny za jeho zabalení, dopravu, poštovné nebo jiné poplatky
      3. Celková cena je součet Ceny a Ceny za dopravu, případných dalších nákladů a poplatků, pokud tyto nebylo možné určit předem.
      4. DPH je daň z přidané hodnoty podle platných právních předpisů;
      5. E-shop je internetový obchod provozovaný námi na adrese lasta.sk, na kterém bude probíhat nákup Zboží;
      6. Faktura je daňový doklad vystavený v souladu se zákonem o dani z přidané hodnoty na Celkovou cenu.
      7. Jsme společnost LASTA Corp s. r. o, se sídlem Bratislavská 84/10, Dolní Hričov 013 41, IČO: 50 960 288, zapsaná v Obchodním rejstříku vedeném Okresním soudem Žilina, odd.: Sro, vl. č.: 68058/L, e-mail: lasta@lasta.sk, telefonní číslo: +421 910 999 479, právními předpisy označována jako prodávající a/nebo obchodník; Pro vyloučení pochybností nejsme provozovateli online trhu, a tedy nejsme osoby, které provozují a poskytují spotřebitelům online trh, a to ani prostřednictvím třetí osoby, a tedy se na nás nevztahují zvláštní informační povinnosti podle § 16 a § 17 Zákona o ochraně spotřebitele.
      8. Objednávka je Váš neodvolatelný návrh na uzavření Smlouvy o koupi Zboží s námi;
      9. Podnikatel je osoba zapsaná v Obchodním rejstříku, podniká na základě živnostenského oprávnění, podniká na základě jiného než živnostenského oprávnění podle zvláštních předpisů, nebo osoba, která vykonává zemědělskou výrobu a je zapsaná do evidence podle zvláštního předpisu.
      10. Spotřebitel je fyzická osoba, která při uzavírání a plnění spotřebitelské smlouvy nekoná v rámci předmětu své obchodní činnosti nebo jiné podnikatelské činnosti.
      11. Spotřebitelská kupní smlouva je kupní smlouva uzavřená mezi obchodníkem jako prodávajícím a spotřebitelem jako kupujícím, pokud je předmětem koupě jakákoli hmotná věc, včetně věci s digitálními prvky, vody, plynu nebo elektřiny prodávaných v omezeném objemu nebo v určeném množství, a to i v případě, že se má věc teprve vyrobit nebo vyhotovit, mimo jiné i podle specifikací spotřebitele jako kupujícího;
      12. Zboží je vše, co můžete nakoupit na E-shopu, včetně hmotného Zboží obsahujícího Digitální obsah nebo Digitální služby.
      13. Uživatelský účet je účet zřízený na základě Vámi uvedených údajů, který umožňuje uchování zadaných údajů a uchovávání historie objednaného Zboží a uzavřených smluv nebo přístup a využívání Digitálního obsahu dodaného v rámci Smlouvy na poskytnutí digitálního plnění;
      14. Vy jste osoba nakupující na Našem E-shopu, právními předpisy označována jako kupující. Pokud uvedete ve objednávce své identifikační číslo (IČO), berete na vědomí, že se na Vás budou vztahovat ustanovení těchto Podmínek, které jsou speciálně určeny pro Podnikatele, stejně jako podmínky vzájemně dohodnuté mezi námi, přičemž stále máte v mezích relevantních právních předpisů nárok na plnou ochranu proti nekalým a agresivním obchodním praktikám a proti klamavému jednání a klamavému opomenutí jednání.
      15. Smlouva je kupní smlouva dohodnutá na základě řádně vyplněné Objednávky zaslané prostřednictvím E-shopu a je uzavřena ve chvíli, kdy od nás obdržíte potvrzení Objednávky. Smlouvou je také smlouva na koupi věci s digitálními prvky a smlouva na poskytnutí digitálního plnění. V případě, že se tyto Podmínky odkazují v jejich jednotlivých částech nebo jednotlivých bodech zvlášť na smlouvu na koupi věci s digitálními prvky nebo na smlouvu o poskytnutí digitálního plnění, platí takováto zvláštní úprava pouze pro Zboží a/nebo Digitální plnění poskytnuté na základě daného smluvního typu.
      16. Smlouva uzavřená na dálku je smlouva mezi obchodníkem a spotřebitelem dohodnutá a uzavřená výlučně prostřednictvím jednoho nebo více prostředků dálkové komunikace bez současné fyzické přítomnosti obchodníka a spotřebitele, zejména využitím online rozhraní, elektronické pošty, telefonu, faxu, adresného dopisu nebo nabídky v katalogu ("Smlouva").
      17. Občanský zákoník je slovenský Zákon č. 40/1964 Zb. ve znění pozdějších předpisů.
      18. Zákon na ochranu spotřebitele je slovenský Zákon č. 108/2024 Z. z. o ochraně spotřebitele a o změně a doplnění některých zákonů.
    2. Všeobecná ustanovení A POUČENÍ
      1. Nákup zboží je možný pouze přes eshop.lasta.sk.
      2. Při nákupu zboží je vaší povinností poskytnout nám všechny informace správně, úplně a pravdivě. Informace, které jste nám poskytli při objednání zboží, budeme tedy považovat za správné, úplné a pravdivé.
    3. Uzavření smlouvy
      1. Smlouvu s námi je možné uzavřít pouze v slovenském jazyce.
      2. Smlouva je uzavírána na dálku prostřednictvím E-shopu, přičemž náklady na použití komunikačních prostředků, které při uzavírání smlouvy na dálku využijete, hradíte vy. Tyto náklady nezvyšují Celkovou cenu zboží, ani se nijak neliší od základní sazby, kterou hradíte za používání těchto prostředků (tedy zejména za přístup k internetu), žádné další náklady účtované námi nad rámec Celkové ceny tedy nebudete muset očekávat. Odesláním objednávky souhlasíte s využitím prostředků komunikace na dálku.
      3. K tomu, abychom mohli smlouvu uzavřít, je třeba, abychom na E-shopu vytvořili návrh Objednávky. V tomto návrhu musí být uvedeny nasledující údaje:
        1. Informace o nakupovaném zboží (na E-shopu označujete zboží, o které máte zájem, tlačítkem "Přidat do košíku");
        2. Informace o ceně, ceně za dopravu, DPH, způsobu platby celkové ceny a požadovaném způsobu doručení zboží; tyto informace budou zadány v rámci tvorby návrhu objednávky v uživatelském prostředí E-shopu, přičemž informace o ceně, ceně za dopravu, DPH a celkové ceně budou námi automaticky uvedeny v návrhu objednávky na základě vámi zvoleného zboží a způsobu jeho doručení.
        3. Vaše identifikační údaje sloužící k tomu, abychom mohli dodat zboží, zejména v rozsahu jméno, příjmení, doručovací adresa, telefonní číslo a e-mailová adresa;
        4. V případě smlouvy, na základě které Vám budeme zboží dodávat pravidelně a opakovaně, také informaci, jak dlouho Vám budeme zboží dodávat.
      4. V průběhu tvorby návrhu objednávky můžete až do doby jejího vytvoření údaje měnit a kontrolovat.
      5. Po provedení kontroly prostřednictvím stisknutí tlačítka "Objednávka s povinností platby" objednávku vytvoříte. Před stisknutím tlačítka však musíte ještě potvrdit, že jste se s podmínkami řádně seznámili a že s nimi souhlasíte, jinak nebude možné objednávku vytvořit. K potvrzení a souhlasu slouží zaškrtávací políčko. Po stisknutí tlačítka "Objednávka s povinností platby" budou všechny vyplněné informace odeslány přímo nám.
      6. Vaši objednávku Vám co nejdříve po jejím doručení potvrdíme zprávou odeslanou na Vaši e-mailovou adresu uvedenou v objednávce. Součástí potvrzení bude shrnutí objednávky a tyto podmínky. Potvrzením objednávky z naší strany dochází k uzavření smlouvy mezi námi a Vámi. Podmínky ve znění účinném k dni objednání tvoří neoddelitelnou součást smlouvy.
      7. Mohou nastat i případy, kdy Vám nebudeme moci objednávku potvrdit. Jde zejména o situace, kdy zboží není dostupné, nebo případy, kdy objednáte větší počet kusů zboží, než kolik je z naší strany umožněno. Informaci o maximálním počtu kusů zboží Vám však vždy v rámci E-shopu vopředu poskytneme a neměla by pro Vás tedy být překvapivá. V případě, že nastane jakýkoli důvod, pro který nemůžeme objednávku potvrdit, budeme Vás kontaktovat a zašleme Vám nabídku na uzavření smlouvy v pozměněné podobě oproti objednávce. Smlouva je v takovém případě uzavřena ve chvíli, kdy naši nabídku potvrdíte Vy.
      8. V případě, že v rámci E-shopu nebo v návrhu objednávky bude uvedena zjevně chybná cena, zejména v důsledku technické chyby, nejsme povinni Vám zboží za tuto cenu dodat ani v případě, kdy jste obdrželi potvrzení objednávky, a tedy došlo k uzavření smlouvy. V takové situaci Vás budeme neprodleně kontaktovat a budeme v takovém případě oprávněni odstoupit od smlouvy, přičemž toto odstoupení od smlouvy Vám zašleme spolu s nabídkou na uzavření nové smlouvy ve změněné podobě oproti objednávce. Nová smlouva je v takovém případě uzavřena ve chvíli, kdy naši nabídku potvrdíte Vy. V případě, že naši nabídku nepotvrdíte ani v lhůtě 3 dní od jejího odeslání, jsme oprávněni od uzavřené smlouvy odstoupit. Za zjevnou chybu v ceně se považuje například situace, kdy cena zcela zjevně neodpovídá obvyklé ceně u jiných prodejců v době vytvoření objednávky, nebo zcela zjevně chybí či je navíc uvedena číslice v ceně.
      9. V případě, kdy dojde k uzavření smlouvy, vzniká Vám závazek k zaplacení celkové ceny.
      10. V případě, že máte zřízený uživatelský účet, můžete provést objednávku prostřednictvím něj. I v tomto případě máte však povinnost zkontrolovat správnost, pravdivost a úplnost předvyplněných údajů. Způsob tvorby objednávky je však totožný s tím, jaký mají kupující bez uživatelského účtu, výhodou však je, že není nutné opakovaně vyplňovat vaše identifikační údaje.
      11. V některých případech umožňujeme využít slevu na nákup zboží. Pro poskytnutí slevy je nutné, abyste v rámci návrhu objednávky vyplnili údaje o této slevě do předem určeného pole. Pokud tak učiníte, bude vám zboží poskytnuto se slevou.
    4. Uživatelský účet
      1. Na základě vaší registrace v rámci E-shopu můžete přistupovat do svého Uživatelského účtu.
      2. Při registraci Uživatelského účtu je vaší povinností uvést správně a pravdivě všechny zadávané údaje a v případě změny je aktualizovat.
      3. Přístup k Uživatelskému účtu je zabezpečený uživatelským jménem a heslem. Ohledně těchto přístupových údajů je vaší povinností zachovávat mlčenlivost a nikomu tyto údaje neposkytovat. V případě, že dojde k jejich zneužití, neneseme za to žádnou odpovědnost.
      4. Uživatelský účet je osobní a nejste tedy oprávněn umožnit jeho využívání třetími osobami.
      5. Váš uživatelský účet můžeme zrušit, a to zejména v případě, kdy ho nevyužíváte déle než 365 dní, po Vašem odstoupení od smlouvy nebo v případě, kdy porušíte své povinnosti podle smlouvy.
      6. Uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s vzhledem k nezbytné údržbě hardwarového a softwarového vybavení.
    5. Cenové a platební podmínky, výhrada vlastnického práva
      1. Cena je vždy uvedena v rámci E-shopu, v návrhu objednávky a ve smlouvě. V případě rozporu mezi cenou uvedenou u zboží v rámci E-shopu a cenou uvedenou v návrhu objednávky se uplatní cena uvedená v návrhu objednávky, která bude vždy totožná s cenou ve smlouvě. V rámci návrhu objednávky je také uvedena cena za dopravu, případně podmínky, kdy je doprava zdarma.
      2. Celková cena podle bodu 1.4 je uvedena včetně DPH, včetně všech poplatků stanovených zvláštními právními předpisy.
      3. Platbu Celkové ceny od Vás budeme požadovat po uzavření Smlouvy a před předáním Zboží. Úhradu Celkové ceny můžete provést následujícími způsoby:
        1. Bankovním převodem. Informace pro provedení platby Vám zašleme v rámci potvrzení Objednávky. V případě platby bankovním převodem je Celková cena splatná do 48 hodin.
        2. Kartou online. V takovém případě platba probíhá přes platební bránu Shoptetpay, přičemž platba se řídí podmínkami této platební brány, které jsou dostupné na adrese: https://www.shoptetpay.com/sk/vseobecne-obchodne-podmienky-sluzby-shoptet-pay/. V případě platby kartou online je Celková cena splatná do 48 hodin.
        3. V takovém případě dojde k platbě při doručení Tovaru proti předání Tovaru. V případě platby na dobírku je Celková cena splatná při převzetí Tovaru.
        4. V hotovosti při osobním odběru. V hotovosti je možné uhradit Tovar v případě převzetí v naší provozovně/ích, jejichž seznam je dostupný na našem webovém sídle. V případě platby v hotovosti při osobním odběru je Celková cena splatná při převzetí Tovaru.
      4. Faktura bude vystavena v elektronické podobě po uhrazení Celkové ceny a bude zaslána na Vaši e-mailovou adresu uvedenou v Objednávce. Faktura bude také fyzicky přiložena k Tovaru a dostupná ve Uživatelském účtu, pokud ho máte zřízený.
      5. Vlastnícke právo k Tovaru přechází na Vás až po zaplacení Celkové ceny a dodání Tovaru. V případě platby bankovním převodem je Celková cena zaplacena připsáním peněžních prostředků na Náš účet, v ostatních případech je zaplacena v okamžiku uskutečnění platby.
    6. DODÁNÍ zboží, přechod nebezpečí náhodné zkázy a náhodného zhoršení A ZTRÁTY předmětu koupě
      1. Zboží Vám bude dodáno způsobem podle Vaší volby, přičemž si můžete vybrat z následujících možností:
        1. Osobní odběr na Našich provozovnách, jejichž seznam je dostupný na Našich webových stránkách.
        2. Osobní odběr na výdejních místech společnosti Packeta.
        3. Doručení prostřednictvím dopravních společností DPD.
      2. Tovar je možné dodat pouze v rámci Slovenské republiky.
      3. Zboží jsme Vám povinni dodat bezodkladně, nejpozději však v lhůtě 30 dní ode dne uzavření Smlouvy, pokud se nedohodneme jinak. Zboží je dodáno v okamžiku, kdy je převzato Vámi nebo Vámi určenou osobou, nebo když je předáno přepravci, kterého jste pověřili Vy mimo možnosti dopravy, kterou jsme Vám nabídli. Pokud si zboží vyžaduje montáž nebo instalaci z naší strany, považuje se za dodané až dokončením montáže nebo instalace. Zboží s digitálními prvky se považuje za dodané okamžikem, kdy je Vám zpřístupněn k stažení a instalaci příslušný digitální obsah nebo digitální služba, nebo pokud jde o nepřetržité dodávání digitálního obsahu nebo poskytování digitální služby během dohodnuté doby, okamžikem zahájení jeho zpřístupnění Vaší osobě.
      4. Při plnění Smlouvy mohou nastat okolnosti, které budou mít vliv na termín dodání Vámi objednaného zboží. O změně termínu dodání a o novém předpokládaném termínu dodání objednaného zboží Vás budeme e-mailem bezodkladně informovat, přičemž Vaše právo odstoupit od Smlouvy tímto není dotčeno. Součástí našeho oznámení o novém termínu dodání zboží je také naše žádost adresovaná Vám na vyjádření, zda trváte na dodání Vámi objednaného zboží v novém termínu. V případě osobního odběru na naší provozovně Vás vždy o možnosti vyzvednutí zboží budeme informovat prostřednictvím e-mailu.
      5. Při přebírání zboží od dopravce je Vaší povinností zkontrolovat neporušenost obalu zboží a v případě jakéhokoliv poškození tuto skutečnost bezodkladně oznámit dopravci a nám. V případě, že došlo k poškození obalu, které naznačuje neoprávněnou manipulaci a vstup do zásilky, není Vaší povinností zboží od dopravce převzít.
      6. Zboží jste povinen převzít na dohodnutém místě a v čase. Pokud si doručované zboží nepřevezmete podle předchozí věty, e-mailem Vám oznámíme, kde si můžete zboží převzít, včetně lhůty na jeho převzetí, nebo Vám zboží na základě Vaší písemné žádosti zaslané nejpozději do 14 dní od termínu, kdy jste měl zboží převzít, opětovně doručíme. Zavazujete se uhradit všechny náklady spojené s opětovným doručením zboží na Vaše požádání. V případě, že porušíte svou povinnost převzít zboží, kromě případů dle bodu 6.4 těchto Podmínek, nemá to za následek porušení naší povinnosti Vám zboží doručit. Také to, že zboží nepřevezmete, není důvodem pro odstoupení od smlouvy mezi námi a Vámi. Pokud zboží nepřevezmete ani v dodatečné lhůtě, vzniká nám právo od smlouvy odstoupit z důvodu Vašeho podstatného porušení smlouvy. Pokud se rozhodneme toto právo vykonat, je odstoupení účinné v den, kdy Vám toto odstoupení doručíme. Odstoupení od smlouvy nemá vliv na nárok na náhradu vzniklé škody v částce skutečných nákladů na pokus o doručení zboží na Vaše požádání, případně dalšího nároku na náhradu škody, pokud vznikne.
      7. Pokud je z důvodů vzniklých na Vaší straně zboží doručováno opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo v Smlouvě dohodnuto, jste povinni nám nahradit náklady spojené s tímto opakovaným doručením na Vaše požádání. Platební údaje pro zaplacení těchto nákladů Vám zašleme na Vaši e-mailovou adresu uvedenou ve Smlouvě a jsou splatné do 14 dní od doručení e-mailu.
      8. Nebezpečí náhodné zkázy, náhodného zhoršení a ztráty zboží přechází na Vás v okamžiku dodání zboží. V případě, že zboží nepřevezmete nebo ho odmítnete převzít, s výjimkou případů uvedených v bodě 4 těchto Podmínek, přechází na Vás nebezpečí náhodné zkázy, náhodného zhoršení a ztráty zboží v okamžiku, kdy jste měli možnost ho převzít, ale z důvodů na Vaší straně k převzetí nedošlo. Přechod nebezpečí náhodné zkázy, náhodného zhoršení a ztráty zboží pro Vás znamená, že od tohoto okamžiku nesete veškeré důsledky spojené se ztrátou, zničením, poškozením či jakýmkoli znehodnocením zboží.
    7. Práva z odpovědnosti za vady
      1. Úvodní ustanovení k odpovědnosti za vady
        1. V případě, že jste podnikatelem, zavazujeme se, že Vám zboží dodáme v dohodnuté kvalitě, množství a bez vad.
        2. V případě, že jste spotřebitelem, zavazujeme se, že Vám zboží dodáme v souladu s obecnými požadavky podle § 617 Občanského zákoníku a dohodnutými požadavky podle § 616 Občanského zákoníku prezentovanými vlastnostmi Vámi objednaného zboží na našem e-shopu nebo v našich propagačních materiálech ve vztahu k dodávanému zboží, a bez vad. Zboží nemusí být v souladu s obecnými požadavky podle § 617 Občanského zákoníku, pokud jsme Vás při uzavření smlouvy výslovně informovali, že určité vlastnosti neodpovídají těmto obecným požadavkům a Vy jste s tím výslovně a zvlášť souhlasili.
        3. Prodávané zboží je v souladu s obecnými požadavky podle § 617 Občanského zákoníku, pokud:
          1. je vhodný pro všechny účely, pro které se zboží stejného druhu běžně používá, přičemž se přihlíží zejména k právním předpisům, technickým normám nebo kodexům chování platným pro příslušný obor, pokud nebyly vypracovány technické normy;
          2. odpovídá opisu a kvalitě vzorku nebo modelu, které jsme Vám zpřístupnili před uzavřením Smlouvy;
          3. je dodán s příslušenstvím, obalem a návody, včetně návodu na montáž a instalaci, které můžete důvodně očekávat;
        4. je dodán v množství, kvalitě a s vlastnostmi včetně funkčnosti, kompatibility, bezpečnosti a schopnosti zachovat si při běžném používání svou funkčnost a výkonnost (životnost), jaké jsou běžné pro Tovar stejného druhu a jaké můžete důvodně očekávat vzhledem k povaze prodaného Tovaru, s přihlédnutím k jakémukoli našemu veřejnému prohlášení nebo veřejnému prohlášení jiné osoby ve stejném dodavatelském řetězci včetně výrobce, nebo v jejich jménu, a to zejména při propagaci Tovaru nebo na jeho označení, přičemž za výrobce se považuje výrobce Tovaru, dovozce Tovaru na trh Evropské unie z třetí země nebo jiná osoba, která se označuje za výrobce tím, že na Tovar umístí své jméno, ochrannou známku nebo jiný rozlišující znak. Odpovídáme za vady, které Tovar má při jeho dodání v rozsahu našeho závazku uvedeného v čl. 7.1.1. nebo 7.1.2. těchto podmínek.
        5. Pokud jste podnikatelem, za vady Tovaru nezodpovídáme v následujících případech:
        6. Pokud jste byli o existujících vadách informováni nebo jste o vadách museli vědět na základě okolností uzavření smlouvy a tyto vady nejsou v rozporu s dohodnutými vlastnostmi Tovaru;
        7. Pokud vady Tovaru vznikly po tom, co jste Tovar převzali, za předpokladu, že vady nevznikly porušením našich povinností, nebo pokud jste si měli Tovar možnost převzít podle čl. 6 těchto Podmínek a bez právního důvodu jste převzetí Tovaru odmítli nebo Tovar nepřevzali;
        8. Pokud jste zjevné vady Tovaru nevytkli včas podle čl. 7.3.1 těchto Podmínek;
        9. Pokud jste skryté vady Tovaru nevytkli včas podle čl. 7.3.2 těchto Podmínek;
        10. U použitých Tovarů nezodpovídáme za vady způsobené jejich použitím nebo opotřebením. U Tovaru prodávaného za nižší cenu nezodpovídáme za vady, pro které byla dohodnuta nižší cena.
        11. Pokud jste spotřebitelem, za vady a vlastnosti Tovaru nezodpovídáme v následujících případech:
          1. Pokud jste vady Tovaru nevytkli včas v lhůtě uvedené v bodě 7.4.1. těchto Podmínek, nezodpovídáme za ně.
          2. Pokud vlastnosti Tovaru neodpovídají obecným požadavkům podle § 617 Občanského zákoníku, přičemž jste byli Nám jasně písemně informováni o této skutečnosti a výslovně jste s tím souhlasili, nebo pokud jde o smlouvu na koupi Tovaru s digitálními prvky nebo smlouvu o poskytnutí digitálního plnění, nezodpovídáme za vady.
          3. A vady Tovaru vznikly v důsledku nesprávné instalace nebo nenainstalování potřebných aktualizací, pokud jsme Vám zajistili dodání těchto aktualizací, informovali Vás o jejich dostupnosti a důsledcích, pokud si je nenainstalujete, nezodpovídáme za tyto vady.
          4. A nenainstalování nebo nesprávná instalace potřebných aktualizací, v důsledku které vznikly vady na Tovaru, nebyla způsobena nedostatky v Nám poskytnutém návodu na jejich instalaci.
          5. Obecná záruční doba je 24 měsíců. Záruční doba začíná plynout od okamžiku převzetí Tovaru z Vaší strany.
          6. Pokud dojde k výměně Tovaru, začne záruka znovu plynout od převzetí nového Tovaru z Vaší strany.
          7. Vaše práva z odpovědnosti za vady Tovaru, na které se vztahuje záruční doba, zaniknou, pokud je neuplatníte v záruční lhůtě. Avšak práva z odpovědnosti za vady u Tovaru, který se rychle kazí, musíte uplatnit nejpozději následující den po koupi, jinak vaše práva zaniknou.
      2. Prodávaný Tovar má vady, pokud není v souladu s dohodnutými požadavky a všeobecnými požadavky podle bodů výše, nebo pokud jeho používání znemožňují nebo omezují práva třetí osoby, včetně práv duševního vlastnictví. Zaručujeme, že v době přechodu nebezpečenství náhodného zničení a náhodného zhoršení a ztráty Tovaru podle bodu 8 Podmínek je Tovar bez vad, zejména, že:
        1. odpovídá popisu, druhu, množství a kvalitě a má vlastnosti, které jsme si s Vámi dohodli, a pokud nebyly výslovně dohodnuty, pak takové, které jsme při popisu Tovaru uvedli, případně takové, které lze vzhledem k povaze Tovaru rozumně očekávat;
        2. je vhodný k účelům, které jsme uvedli, nebo k účelům, které jsou pro tento typ zboží obvyklé a je funkční;
        3. vyznačuje se vymezenou schopností fungovat s hardwarem nebo softwarem, s kterým se zboží stejného druhu běžně používá, bez potřeby změny prodaného zboží, hardware nebo software (kompatibilita) a vymezenou schopností fungovat s hardwarem nebo softwarem odlišnými od těch, s kterými se zboží stejného druhu běžně používá (interoperabilita);
        4. je dodaný se vším příslušenstvím a návody, pokud je to dohodnuto s Vámi ve Smlouvě;
        5. jsou dodány aktualizace vymezené ve Smlouvě, pokud se jedná o Zboží s digitálními prvky.
      3. Podmínky uplatnění práva ze zodpovědnosti za vady (reklamace) osobitne pro Podnikatele
        1. Vaší povinností je oznámit a vytknout vadu bez zbytečného odkladu poté, co jste ji mohli zjistit, nejpozději však do 3 dnů od převzetí zboží.
        2. Právo z odpovědnosti za jiné vady (skryté) jste povinen uplatnit způsobem podle bodu 7.5.1 níže bez zbytečného odkladu poté, co jste vadu na zboží zjistili, nejpozději však do uplynutí záruční doby.
        3. Pokud vám je zboží doručeno v poškozeném nebo roztrhaném obalu, nebo je zásilka zjevně příliš lehká, žádáme vás, abyste takové zboží od dopravní společnosti nepřevzali a abyste nám tuto skutečnost bezodkladně oznámili na telefonním čísle +421 910 999 479 nebo e-mailem na lasta@lasta.sk. V případě zjištění zjevných vad (např. mechanického poškození) jste povinni bez zbytečného odkladu uplatnit reklamaci způsobem podle bodu 7.5.1 níže. Na později uplatněnou reklamaci z důvodu zjevných vad na zboží, včetně vady spočívající v neúplnosti zboží, nebudeme brát zřetel.
        4. Záruka se vztahuje na všechny vady zboží popsané v bodě 7.2 a/nebo v rozporu s naším závazkem v bodě 7.1.1a těchto Podmínek.
        5. Nejste oprávněni uplatnit právo ze zodpovědnosti za vadu v případě, že za vady nezodpovídáme podle bodu 7.1.5 těchto Podmínek nebo podle právní úpravy platné a účinné v době uzavření Smlouvy, nebo pokud jste o vadě věděli před převzetím zboží, resp. jsme Vás na ni upozornili, nebo Vám byla z tohoto důvodu poskytnuta přiměřená sleva z ceny zboží.
      4. Podmínky uplatnění práva ze zodpovědnosti za vady (reklamace) pro Spotřebitele
        1. Máte nárok uplatnit Vaše práva ze zodpovědnosti za vady, které se vyskytnou u převzatého zboží v lhůtě 2 měsíců od zjištění vady, nejpozději však do 24 měsíců od dodání. Pokud je předmětem koupě zboží s digitálními prvky, u kterého se má digitální obsah dodávat nebo digitální služba poskytovat neustále po dohodnutou dobu, odpovídáme za každou vadu digitálního obsahu nebo digitální služby, která se vyskytne nebo projeví během celé dohodnuté doby, nejméně však po dobu 2 let od dodání zboží s digitálními prvky.
        2. Pokud Vám bude zboží doručeno v poškozeném nebo porušeném obalu, nebo je zásilka zjevně příliš lehká, doporučujeme Vám, abyste takové zboží od dopravce nepřevzali a abyste nám tuto skutečnost neprodleně oznámili na telefonním čísle +421 910 999 479 nebo e-mailem na lasta@lasta.sk. Pokud se rozhodnete zásilku přesto převzít, je nutné zásilku zkontrolovat v přítomnosti dopravce a ujistit se, že žádné položky zboží nechybí a že všechny položky zboží jsou v pořádku. Pokud při kontrole zásilky zjistíte, že stav nebo počet položek objednaného zboží není v souladu s tím, co jste si objednali, doporučujeme Vám sepsat s dopravcem Záznam o poškození zásilky nebo vytknout tuto vadu v předávacím protokolu dopravce.
        3. V případě dodatečného zjištění zjevných vad po převzetí zboží (např. mechanické poškození, chybějící zboží nebo položky, nesprávné zboží nebo položky) Vás žádáme, abyste bez zbytečného odkladu uplatnili reklamaci způsobem podle bodu 7.5.1. níže. Později uplatněnou reklamaci z důvodu zjevných vad na zboží, včetně vady spočívající v neúplnosti zboží, jsme oprávněni odmítnout.
        4. Nejste oprávněn uplatnit si právo ze zodpovědnosti za vady v případě, že za vady nezodpovídáme podle bodu 7.1.6. těchto Podmínek nebo podle právní úpravy platné a účinné v době uzavření Smlouvy.
        5. Právo ze zodpovědnosti za vady jste oprávněn uplatnit způsobem uvedeným v bodě 7.5.1 a v lhůtě uvedené v bodě 7.4.1 těchto Podmínek.
      5. Uplatnění práva ze zodpovědnosti za vady (reklamace)
        1. V případě, že bude mít Zboží vadu, tedy zejména pokud nebude splněna některá z podmínek podle bodu 7.1.1., můžete Nám tuto vadu oznámit a uplatnit práva ze zodpovědnosti za vady (tedy Zboží reklamovat) zasláním e-mailu či dopisu na Naše adresy uvedené u Našich identifikačních údajů, případně osobně na Naší provozovně/provozovnách, jejichž seznam je dostupný na našem webovém sídle. Pro reklamaci můžete využít i vzorový formulář poskytovaný z Naší strany, který tvoří přílohu č. 1 těchto Podmínek.
        2. Ve Vašem oznámení, kterým uplatňujete reklamaci, uveďte především popis vady Zboží a Vaše identifikační údaje, včetně e-mailu, na který máte zájem obdržet vyrozumění o způsobu vyřízení reklamace. Dále uveďte, který z nároků ze zodpovědnosti za vady, specifikovaných v bodě 7.6.3. až 7.6.8., si uplatňujete.
        3. Při uplatnění reklamace nám předložte také doklad o koupi Zboží (fakturu) za účelem prokázání jeho koupě u Nás, jinak nejsme povinni Vaši reklamaci uznat.
        4. Za den uplatnění reklamace považujeme den doručení vadného Zboží spolu s příslušnými doklady (dle bodu 7.5.3). V případě, že je Vaše podání, kterým si uplatňujete reklamaci, neúplné (zejména nečitelné, nejasné, nesrozumitelné, neobsahuje požadované dokumenty apod.), písemně, zejména e-mailem, si od Vás vyžádáme doplnění podané reklamace. V tomto případě reklamační řízení začíná dnem doručení Vašeho doplněného podání.
        5. Jakmile nám bude doručena Vaše reklamace nebo doplnění podané reklamace, bezodkladně Vám vystavíme písemné potvrzení o přijetí reklamace, resp. potvrzení o vytknutí vady. V potvrzení uvedeme nejkratší možnou lhůtu stanovenou podle bodu 7.6.1., ve které odstraníme vytknutou vadu Zboží.
        6. Pokud nepodáte doplnění reklamace ve smyslu bodu 7.5.4. tohoto článku bez zbytečného odkladu, nejpozději do 10 dnů ode dne doručení Naší výzvy podle bodu 7.5.4. tohoto článku, budeme Vaše podání považovat za neopodstatněné a pokud jsou požadované chybějící informace, k jejichž doplnění jste byli vyzváni, nezbytné pro vyřízení reklamace, můžeme rozhodnout, že se takovou neúplnou reklamací nebudeme zabývat.
      6. Vyřízení reklamace
        1. Na základě Vašeho rozhodnutí, který ze způsobů odstranění vady specifikovaných v bodě 7.6.3. a 7.6.4. až 7.6.8 uplatňujete, vadu odstraníme v přiměřené lhůtě, kterou potřebujeme na posouzení vady a na opravu nebo výměnu věci s přihlédnutím k povaze věci a povaze a závažnosti vady, a která nepřesáhne více než 30 dní ode dne uplatnění Vaší reklamace, resp. ode dne vytknutí vady. Spotřebitelskou záruku podle § 626 Občanského zákoníku neposkytujeme. Vámi zvolený způsob odstranění vady nejsme povinni akceptovat, pokud Vámi zvolený způsob není možný nebo by nám způsobil nepřiměřené náklady s přihlédnutím k ceně zboží a závažnosti vady.
        2. Pouze ve výjimečných případech a z objektivních důvodů můžeme lhůtu na odstranění vady uvedenou v potvrzení o přijetí vytknutí vady prodloužit o nejkratší dobu potřebnou k odstranění vady. O takovém prodloužení lhůty na odstranění vady Vás písemně informujeme.
        3. Pokud se jedná o vadu, kterou můžeme odstranit opravou, máte právo, aby byla vada bezplatně, včas a řádně opravena na naše náklady.
        4. Místo opravy vady můžete požadovat výměnu zboží
        5. Místo opravy vady zboží můžeme vždy vyměnit vadné zboží za bezvadné, pokud vám to nezpůsobí závažné problémy.
        6. Po uplynutí lhůty na odstranění vady máte právo na přiměřenou slevu z ceny zboží nebo můžete odstoupit od smlouvy. Stejná práva máte i v případě, že vadu neopravíme nebo zboží nevyměníme, odmítneme opravit nebo vyměnit zboží z důvodu, že oprava ani výměna nejsou možné, nebo pokud by si vyžádaly nepřiměřené náklady, zboží má stále stejné vady i po opravě nebo výměně, nebo vás informujeme o tom, že vadu nelze opravit nebo zboží vyměnit v přiměřené lhůtě, nebo bez toho, abychom vám způsobili závažné obtíže. Sleva z kupní ceny musí být přiměřená rozdílu hodnoty prodaného zboží a hodnoty, kterou by mělo zboží, kdyby bylo bez vad. Kupní cenu nebo vyplacení slevy z kupní ceny vám vyplatíme stejným způsobem, jaký jste použili při úhradě kupní ceny, pokud se výslovně nedohodneme na jiném způsobu platby. Všechny náklady spojené s úhradou neseme my
           

        7. Od smlouvy podle bodu 7.6.6 nemůžete odstoupit, pokud jste se podíleli na vzniku vady nebo pokud je vada zanedbatelná. Pokud se smlouva týká více zboží, můžete odstoupit od smlouvy pouze ve vztahu k vadnému zboží. Vztahuje-li se smlouva na více položek, můžete odstoupit od smlouvy pouze v případě, že není možné rozumně očekávat, že budete mít zájem ponechat si ostatní zboží bez vadného zboží.

        8. Pokud se jedná o vadu zboží, kterou nelze odstranit a která brání tomu, abyste mohli zboží řádně užívat jako zboží bez vady, máte právo na výměnu zboží nebo máte právo odstoupit od smlouvy. Tato práva Vám náleží také v případě, že jde o vady odstranitelné, ale nemůžete zboží řádně užívat kvůli opakovanému výskytu vady po opravě nebo kvůli většímu počtu vad.
        9. Vaši reklamaci, resp. vytknutí vady vyřídíme předáním opraveného zboží, výměnou zboží, poskytnutím přiměřené slevy z ceny zboží nebo písemným odůvodněným odmítnutím odpovědnosti za vadu, tedy odmítnutím vaší reklamace.
      7. Pokud jste spotřebitelem, uplatnění práv z odpovědnosti za vady zboží se řídí ustanovením § 619 a násl. občanského zákoníku a Zákonem na ochranu spotřebitele č. 250/2007 Z.z..
      8. Pokud odmítneme odpovědnost za vady, respektive odmítneme vaši reklamaci, máte právo obrátit se na akreditovanou osobu, autorizovanou osobu nebo notifikovanou osobu (např. znalec, autorizovaná, akreditovaná nebo notifikovaná osoba, autorizovaný servis, vědecká instituce a pod.), aby vám poskytla znalecký posudek nebo odborné stanovisko, kterým prokážete naši odpovědnost za vady Tovaru.
      9. V případě, že prokážete naši odpovědnost za vady Tovaru podle bodu 7.8, máte možnost nám vady Tovaru opakovaně vytknout, přičemž platí, že tuto odpovědnost nemůžeme odmítnout a tedy budeme povinni se znovu zabývat vaší reklamací.
      10. Náklady spojené se získáním znaleckého posudku nebo odborného stanoviska podle bodu 7.8. těchto Podmínek hradíme my, avšak musíte si je u nás uplatnit nejpozději do 2 měsíců od vyřízení opětovné reklamace.
      11. Tímto jsme vás řádně poučili o vašich právech, která se týkají uplatnění zodpovědnosti za případné vady zboží. Uzavřením smlouvy potvrzujete, že jste měli možnost si předem a řádně přečíst podmínky reklamace zboží a že jim rozumíte.
    8. Odstoupení od smlouvy
      1. K odstoupení od Smlouvy, tedy k ukončení smluvního vztahu mezi námi a vámi od jeho počátku, může dojít z důvodů a způsoby uvedenými v tomto článku, případně v dalších ustanoveních Podmínek, v nichž je možnost odstoupení výslovně uvedena.
      2. V případě, že jste Spotřebitel, máte v souladu s ustanovením § 20 Zákona o ochraně spotřebitele právo odstoupit od Smlouvy bez uvedení důvodu v lhůtě 14 dní ode dne převzetí Zboží, resp. uzavření Smlouvy, jejímž předmětem je poskytnutí služby, resp. uzavření Smlouvy o dodání digitálního obsahu, který dodáváme jinak než na hmotném nosiči. V případě, že jsme uzavřeli Smlouvu, jejímž předmětem je několik druhů Zboží nebo dodání několika částí Zboží, začíná tato lhůta plynout až dnem převzetí poslední části Zboží, a v případě, že jsme uzavřeli Smlouvu, na základě které Vám budeme Zboží dodávat pravidelně a opakovaně, začíná lhůta plynout dnem převzetí první dodávky. Od Smlouvy můžete odstoupit jakýmkoli prokazatelným způsobem (zejména zasláním e-mailu nebo dopisu na Naše adresy uvedené v Našich identifikačních údajích v Podmínkách). Pro odstoupení můžete využít i vzorový formulář poskytovaný z Naší strany, který tvoří přílohu č. 2 Podmínek. Jste oprávněn odstoupit od Smlouvy i pouze ve vztahu k jednotlivému Zboží nebo Zbožím, pokud jsme na základě Smlouvy dodali nebo poskytli více Zboží. Účinky odstoupení od Smlouvy se vztahují i na případné každé doplňkové smlouvy k Smlouvě, to neplatí, pokud se výslovně dohodneme jinak. Po obdržení oznámení o odstoupení od Smlouvy Vám e-mailem nebo na trvalém médiu bezodkladně poskytneme Naše potvrzení o jeho doručení.
      3. V případě, že jste Spotřebitel a nedodáme Vám Zboží včas, jste oprávněn od Smlouvy odstoupit i bez poskytnutí dodatečné přiměřené lhůty podle § 517 odst. 1 Občanského zákoníku, pokud (i) Vám odmítneme Zboží dodat, (ii) včasné dodání bylo mimořádně důležité vzhledem ke všem okolnostem uzavření Smlouvy, (iii) jste Nám před uzavřením Smlouvy oznámili, že včasné dodání je mimořádně důležité.
      4. Ani jako Spotřebitel však nemůžete od Smlouvy odstoupit v případech, kdy je předmětem Smlouvy:
        1. poskytnutí služby, pokud došlo k úplnému poskytnutí služby a poskytování služby začalo před uplynutím lhůty na odstoupení od Smlouvy s Vaším výslovným souhlasem a zároveň jste prohlásil, že jste byl řádně poučen o tom, že vyjádřením souhlasu ztrácíte právo na odstoupení od Smlouvy po úplném poskytnutí služby, pokud jste podle Smlouvy povinen zaplatit Cenu;
        2. prodej Tovaru, jehož Cena závisí na pohybu cen na finančním trhu, který nemůžeme ovlivnit, a k němuž může dojít během běhu lhůty na odstoupení od Smlouvy;
        3. prodej alkoholických nápojů, jejichž Cena byla dohodnuta v době uzavření Smlouvy, přičemž jejich dodání je možné uskutečnit nejdříve po 30 dnech a jejich Cena závisí na pohybu cen na trhu, které nemůžeme ovlivnit;
        4. prodej Tovaru, který byl vyroben podle vašich specifikací nebo který byl vyroben na zakázku pro vás;
        5. prodej Tovaru, který podléhá rychlému zhoršení kvality nebo zkáze, a Tovar, který byl po dodání neoddělitelně smíchán s jiným.
        6. prodej Tovaru uzavřeného v ochranném obalu, který není vhodné vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů a jehož ochranný obal byl po dodání porušen.
        7. prodej zvukových záznamů, obrazových záznamů, audiovizuálních záznamů nebo softwaru prodávaných v ochranném obalu, pokud došlo po dodání Tovaru k porušení původního obalu.
        8. prodej periodického tisku s výjimkou prodeje na základě smlouvy o předplatném.
        9. dodání digitálního obsahu, pokud nebyl dodán na hmotném nosiči a byl dodán s Vaším předchozím výslovným souhlasem před uplynutím lhůty na odstoupení od Smlouvy a My jsme Vám oznámili, že nemáte právo na odstoupení od Smlouvy.
      5. Lhůta na odstoupení podle čl. 2 Podmínek se považuje za dodrženu, pokud Nám během jejího trvání (nejpozději však v poslední den) zašlete oznámení, že od Smlouvy odstupujete.
      6. V případě odstoupení od Smlouvy Vám bude Cena vrácena do 14 dní od doručení oznámení o odstoupení na Váš bankovní účet, ze kterého byla částka připsána, případně na Váš bankovní účet uvedený v oznámení o odstoupení od Smlouvy. Suma však nebude vrácena dříve, než Nám Tovar vrátíte nebo prokážete, že došlo k jeho zaslání zpět Nám. Tovar Nám prosím vracejte čistý, pokud možno včetně originálního obalu.
      7. V případě odstoupení od Smlouvy podle čl. 2 Podmínek jste povinni v lhůtě do 14 dní od odstoupení Tovar zaslat, předat Tovar Nám nebo Nám pověřené osobě na převzetí Tovaru, přičemž nesete náklady na vrácení Tovaru k Nám. To neplatí, pokud se dohodneme, že si Tovar vyzvedneme osobně nebo prostřednictvím Nám pověřené osoby. Lhůta je zachována, pokud byl Tovar předán na přepravu nejpozději poslední den lhůty. Vy máte naopak nárok na to, abychom Vám vrátili Cenu za dopravu, ale pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu způsobu dodání Tovaru, který jsme pro dodání Tovaru nabízeli. Uvedené v první větě tohoto bodu platí i pro vrácení hmotného nosiče, na kterém Vám bylo dodáno Digitální plnění v rámci Smlouvy na poskytnutí digitálního plnění. Po Vašem odstoupení od Smlouvy na poskytnutí digitálního plnění jsme také oprávněni zamezit Vám v dalším používání Digitálního plnění, zejména omezením přístupu k Digitálnímu plnění nebo zrušením Vašeho uživatelského účtu. Pokud je předmětem Smlouvy, od které odstupujete, poskytování služby, jste povinni Nám uhradit Cenu za skutečně poskytnuté plnění do dne doručení oznámení o odstoupení od Smlouvy, pokud jste před poskytnutím plnění udělili výslovný souhlas se zahájením poskytování služby.
      8. Za škodu odpovídáte v případech, kdy bude Tovar poškozen v důsledku Vašeho nakládání s ním jinak, než je nutné s ním nakládat vzhledem k jeho povaze a vlastnostem. Způsobenou škodu Vám v takovém případě vyúčtujeme poté, co nám Tovar bude vrácen, a splatnost vyúčtované částky je 14 dní.
      9. Jsme oprávněni odstoupit od Smlouvy z důvodu vyprodání zásob, nedostupnosti Tovaru, nebo pokud výrobce, dovozce nebo dodavatel Tovaru dohodnutého v Smlouvě přerušil výrobu nebo provedl zásadní změny, které znemožnily realizaci splnění Našich povinností ze Smlouvy, nebo z důvodů vyšší moci, nebo pokud ani při vynaložení veškerého Nášho úsilí, které lze od Nás spravedlivě požadovat, nejsme schopni Vám Tovar dodat v termínu stanoveném těmito Podmínkami. V těchto případech jsme povinni Vás o této skutečnosti bez zbytečného odkladu informovat a vrátit Vám již uhrazenou Celkovou cenu za Tovar, a to v termínu 14 dní od dne oznámení o odstoupení od Smlouvy. Uhrazenou Celkovou cenu za Tovar Vám vrátíme stejným způsobem, jakým jste Celkovou cenu uhradil Vy, přičemž tím není dotčeno právo se s Vámi dohodnout na jiném způsobu vrácení platby, pokud Vám v souvislosti s tím nebudou účtovány žádné další poplatky.
      10. Od Smlouvy jsme oprávněni odstoupit i v případě, pokud jste Tovar neprevzali do 5 pracovních dní od dne, kdy Vám vznikla povinnost Tovar převzít.
    9. Podávání podnětů a stížností
      1. Jako spotřebitel máte právo podávat podněty a stížnosti písemně, a to prostřednictvím e-mailu na: lasta@lasta.sk.
      2. O posouzení podnětu nebo stížnosti Vás budeme informovat e-mailem zaslaným na Vaši e-mailovou adresu.
      3. Orgánem dozoru je zejména Slovenská obchodní inspekce (SOI), Inspektorát SOI pro Banskobystrický kraj, se sídlem: Dolná 179/46, 974 01 Banská Bystrica, tel. č. 048/412 49 69.
      4. Podnět k provedení kontroly, pokud nejste spokojeni s vyřízením vašeho podnětu nebo stížnosti, můžete podat také elektronicky prostřednictvím platformy dostupné na webové stránce https://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti/Podajte-podnet.soi
    10. Alternativní řešení sporů se spotřebiteli
      1. Máte právo obrátit se na nás se žádostí o nápravu, a to prostřednictvím e-mailu zaslaného na lasta@lasta.sk, pokud nejste spokojeni se způsobem, jakým jsme vyřídili vaši reklamaci, nebo pokud se domníváte, že jsme porušili vaše práva. Pokud na vaši žádost odpovíme zamítavě nebo na ni neodpovíme do 30 dnů od jejího odeslání, máte právo podat návrh na zahájení alternativního řešení sporu subjektu alternativního řešení sporů („Subjekt“) podle zákona č. 391/2015 Z. z. o alternativním řešení spotřebitelských sporů a o změně a doplnění některých zákonů, ve znění pozdějších předpisů („Zákon o alternativním řešení sporů“).
      2. Subjekty jsou orgány a oprávněné právnické osoby podle § 3 Zákona o alternativním řešení sporů a jejich seznam je zveřejněn na stránce Ministerstva hospodářství SR. https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1
      3. Návrh můžete podat způsobem určeným podle § 12 Zákona o alternativním řešení sporů.
      4. Dále máte právo zahájit mimosoudní řešení sporů online prostřednictvím platformy OSR dostupné na webové stránce https://ec.europa.eu/commission/presscorner/detail/sk/IP_16_297, https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=SK
    11. Závěrečná ustanovení
      1. Veškerou písemnou korespondenci budeme doručovat elektronickou poštou. Naše e-mailová adresa je uvedena v našich identifikačních údajích. Korespondenci budeme doručovat na vaši e-mailovou adresu uvedenou ve smlouvě, v uživatelském účtu nebo prostřednictvím adresy, kterou jste nás kontaktovali.
      2. Smlouvu lze měnit pouze na základě naší písemné dohody. Jsme však oprávněni změnit a doplnit tyto Podmínky, přičemž tato změna se nebude týkat již uzavřených Smluv, ale pouze Smluv, které budou uzavřeny po účinnosti této změny. O změně Vás budeme informovat pouze v případě, že máte vytvořený Uživatelský účet (abyste tuto informaci měli v případě, že budete objednávat nový Tovar, změna však nezakládá právo na výpověď, protože nemáme uzavřenou Smlouvu, kterou by bylo možné vypovědět), nebo pokud Vám na základě Smlouvy máme dodávat Tovar pravidelně a opakovaně. Informace o změně Vám zašleme na Vaši e-mailovou adresu nejméně 14 dní před účinností této změny. Pokud od Vás do 14 dní od zaslání informace o změně neobdržíme výpověď uzavřené Smlouvy na pravidelné a opakované dodávky Tovaru, stávají se nové podmínky součástí naší Smlouvy a uplatní se na další dodávku Tovaru následující po účinnosti změny. Výpovědní doba v případě, že výpověď podáte, činí 2 měsíce.
      3. V případě vyšší moci nebo událostí, které nelze předvídat (přírodní katastrofa, pandemie, provozní poruchy, výpadky subdodavatelů a podobně), neneseme odpovědnost za škodu způsobenou v důsledku nebo v souvislosti s těmito případy vyšší moci nebo nepředvídatelnými událostmi. Pokud tento stav trvá déle než 10 dní, máme My i Vy právo od Smlouvy písemně odstoupit.
      4. Neoddelitelnou přílohou Podmínek je vzorový formulář pro reklamaci (Příloha č. 1) a vzorový formulář pro odstoupení od Smlouvy spolu s poučením (Příloha č. 2).
      5. Smlouva včetně Podmínek je archivována v elektronické podobě u nás, ale není vám přístupná. Vždy však tyto Podmínky a potvrzení objednávky se shrnutím objednávky obdržíte e-mailem, takže k Smlouvě budete mít vždy přístup i bez naší součinnosti. Doporučujeme vždy uložit potvrzení objednávky a Podmínky.
      6. Na naši činnost se nevztahují žádné kodexy chování podle § 2 písm. i) Zákona o ochraně spotřebitele.
      7. Tato ustanovení nabývají účinnosti dne 1.3.2025. 

    Príloha č. 1 - Formulár pre reklamáciu

    Adresát:               [BUDE DOPLNENÉ].

    Uplatnenie reklamácie

    Vyplní Spotrebiteľ

    Meno a priezvisko:

     

    Adresa bydliska:

     

    Vyplní Podnikateľ – fyzická osoba

    Obchodné meno:

     

    Adresa bydliska / Sídlo:

     

    IČO/Zápis

     

    Vyplní Podnikateľ – právnická osoba

    Obchodné meno:

     

    Sídlo právnickej osoby:

     

    IČO/údaj o zápise v Obchodnom registri:

     

    Meno a priezvisko osoby, ktorá koná v mene Podnikateľa – právnickej osoby/funkcia

     

    E-mailová adresa:

     

    Číslo objednávky a faktúry:

     

    Dátum objednania:

     

    Dátum prevzatia tovaru:

     

    Tovar, ktorý je reklamovaný (názov a kód):

     

    Popis a rozsah vád tovaru:

     

    Ako zákazník predávajúceho požadujem, aby moja reklamácia bola vybavená nasledovným spôsobom:

     

    Prajem si vrátiť peniaze na bankový účet (IBAN)/iným spôsobom

     

     

    Prílohy:

    Dátum:

    Podpis: